Wat hebben we bereikt?
We blijven inspelen op de veranderende behoefte van onze inwoners in Maassluis. We werken met het nieuwe dienstverleningsprogramma dat meegaat met de tijd en de inwoner centraal zet. Hierbij wordt zowel gekeken naar het fysieke contact op het stadhuis als de telefonie en alle digitale producten van Publiekszaken. Dit alles zo klantvriendelijk mogelijk.
Er is een nulmeting uitgevoerd op de bereikbaarheid bij de gemeente Maassluis zowel telefonisch als digitaal. Aan de technische verbeterpunten en de onderlinge werkafspraken wordt gewerkt.