Inleiding
De bedrijfsvoering heeft betrekking op alle ondersteunende activiteiten die nodig zijn om de doelstellingen van de gemeente Maassluis te realiseren en ondersteunt daarmee alle programma’s. De inwoner mag verwachten dat de gemeente responsief, betrouwbaar en transparant is. Zo zijn er servicenormen waaraan de gemeente Maassluis bij haar dienstverlening aan de inwoners moet voldoen. De normen gaan bijvoorbeeld over afhandelingstermijnen van vergunningaanvragen, wachttijden bij de balies en meldingen over de openbare ruimte. In deze paragraaf komen, naast de reguliere activiteiten, de speerpunten aan de orde waarmee vanuit de bedrijfsvoering de beleid‐ en uitvoeringseenheden van de organisatie zo goed als mogelijk worden gefaciliteerd.
Impact Corona
Net als in 2020 heeft Corona grote invloed gehad op de uitvoering van de gemeentelijke activiteiten in 2021. Met de planning- en controldocumenten is verantwoording afgelegd over extra lasten en baten als gevolg van de coronamaatregelen en de inzet van het coronanoodfonds.